דרך המים: תקנון חוקים והנחיות ללקוחות

(החל  מ-1.1.2017 עד השינויים הבאים)
תקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד, אולם מיועד הוא גם לנשים וגם לגברים ויש להתייחס לכך בהתאם.

תוכן  :

1. הוראות כלליות………………………..…………………….…..1-2

2. תנאי המשתמש…………………………………………….……….3

3. תנאי ביקור באתר «דרך המים………………..………….……..4

4. לימוד שחייה . תנאי הרשמה  דחייה ביטול …………..………5

5. טיפולי הידרותרפיה . תנאי הרשמה  דחייה ביטול ……..…..7

6. שחייה תינוקות. תנאי הרשמה  דחייה ביטול…………… 9-10

5. ספחים……………………………………………….……..………11

 

1. הוראות כלליות

דרך המים הינו אתר בריכה פרטית
(בהמשך «אתר דרך המים « )למבקרים השוכן רמת גן
ומספק חווית שחיית תינוקות, לימוד שחייה, הידרותרפיה
וטיפולים מפנקים (watsu) ברמה גבוהה עם מגוון חבילות למזמינים.

(באתר האינטרנט www.waterway.co.il מידע נרחב על המקום
והמתקנים בו ועל החבילות השונות המוצעות ללקוחות.)

1.1  אתר דרך המים רשאי לשנות את תנאי התקנון בכל רגע נתון וזאת מבלי הצורך להודיע מראש על כך;

1.2  במידה ואתר דרך המים מזהה משתמש עוין או מאיים על האתר הוא יהיה רשאי לחסום את גישתו לצמיתות למניעת ניסתו המחודשת לאתר וזאת מבלי צורך להודיע לו על כך;

1.3  לקוח שרכש ו/או השתמש במוצרי אתר  דרך המים יתבקש למסור את פרטיו האישיים הכוללים;

1.4  שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת מייל ועוד בכדי להישמר במאגר הלקוחות ובאישורו, מעת לעת רשאי אתר “דרך המים” לשלוח ללקוחות הרשומים באתר עדכונים ומבצעים שכוללים מחירים מיוחדים ועוד;

1.5 ההודעות יוכלו להתקבל בכל האמצעים הטכנולוגים כגון:
–  SMS
–  מייל ועוד.

1.6  במידה ולקוח מעוניין להסיר עצמו מרשימת התפוצה הוא יוכל לעשות זאת באמצעות שליחת בקשה מסודרת למנהלי אתר דרך המים בכתב למייל info@waterway.co.il.;

1.7  אתר דרך המים מפרסם מידע ותכנים ראויים בלבד. אם ומצאת תוכן שאינו ראוי יש לכתוב הודעה מסודרת למנהלי האתר עם ההסבר המפורט מדוע התוכן אינו ראוי והוא יישקל בהתאם;

1.8 כל לקוח אשר יגיע לבריכה דרך המים ולא ייתן את הפרטים הרפואיים הנכונים אודותיו, לא יוכל לבוא בטענות לאחר מכן כנגד אתר דרך המים  בגין רשלנות טיפול. יש על המשתמש לקחת את כל האחריות לדווח על כל חלק רפואי שהוא עבר בחייו לפני שהוא נכנס לטיפול וזאת בכדי להבטיח את הטיפול הנכון בו..

 

2. תנאי המשתמש

2.1 כל שימוש באתר דרך המים מהווה למעשה את ההסכמה של המשתמש בו לקיום התקנון הנ”ל על כל סעיפיו;

2.2 השימוש באתר דרך המים מהווה הסכמה של המשתמש לעשות שימוש בדואר האלקטרוני שלו בכדי לקבל תכנים מהאתר דרך המים לעדכונים שונים;

2.3 במידה ואתר דרך מים יימכר או יועבר לצד שלישי, זה יקבל את כל פרטי הלקוחות של  דרך המים והרשומים בו ויצטרך לפעול בהתאם למדיניות הפרטיות ותקנון אתר זה;

2.4 אתר  דרך המים  שומר על פרטיות המשתמשים בו ולא יעביר את פרטי המשתמשים לצד ג’, אלא אם יהיו מקרים חריגים בהם יאשר המשתמש לעשות כך לצורך עדכונים שונים של אתרים נוספים;

2.5 אתר  דרך המים פועל תחת אבטחה גבוהה ופועל במשך כל שעות היממה לרשות המשתמשים בו, אולם, במקרים בהם האתר נופל ואינו עובד כגון מקריסת שרת, תנאי מזג אוויר לקויים שהפילו את האתר וכדומה, אתר  דרך המים לא יהיה אחראי על כך;

2.6 אתר דרך המים פועל תחת אבטחה גבוהה לשמירה על חסויות המשתמשים שלו, אולם, אין הוא אחראי במקרים בהם משתמש זדון פעל בחתירה לחשוף פרטי משתמשים.

 

3. תנאי ביקור באתר דרך המים

3.1 הכניסה לאתר דרך המים ניתנת ללקוחות מגיל 18 ומעלה בלבד;

3.2 כל לקוח בבריכה  דרך המים מחויב להצהיר על מצב בריאותו בתוקף  לפני הטיפולים;

3.3 כל לקוח של אתר דרך המים  מתחייב למסור את כל הפרטים אודותיו האישיים והרפואיים באמינות מוחלטת. אי מסירת המפרטים הנכונים תהיה באחריות של הלקוח בלבד.

3.4 כל החפצים האישיים של לקוחות  בריכה דרך המים באחריות הלקוחות בלבד. אין אתר דרך המים אחראי על אובדן או גניבה של חפצים אישיים.

3.5 במידה ואחד ממתקני אתר דרך המים אינו פעיל בשל תקלה כלשהיא, אין אתר דרך המים אחראי על כך;

3.6 אין אפשרות להכניס מוצרי מזון ושתייה למתחם בריכה דרך המים;

3.7 במידה ולקוח יאחר לטיפול או שיעור  יתקזז לו מזמן הטיפול או שיעור שהוא הזמין מראש, מאחר ואין אתר  דרך המים אחראי על איחורי הלקוחות.

 

4. לימוד שחייה .תנאי הרשמה  /דחייה/ ביטול

4.1 פרטני בודד  . אחד על אחד/זוגי/שלושה

4.1.1 הרשמה .  (אחד על אחד/זוגי/שלושה)
–     ההרשמה ותשלום  לשיעורים מראש ;
–     תשלום עבור שיעור בודד לפי המחירון  .

4.1.2 דחיית שיעור .
–      אפשרות לדחות שיעור חד פעמי מהמועד המקורי עם הודעה יום לפני;
–      אין אפשרות לדחות שנית;
–      אין לדחות שיעור ביום הפעילות.

4.1.3 ביטול .
ניתן לביטול  שיעור  בעלות דמי ביטול (100 ש»ח )
עד 24 שעות לפני מועד ההתחלה

4.2. פרטני קורס 10 שיעורים . אחד על אחד /זוגי/שלושה .

4.2.1 הרשמה .
–      ההרשמה לקורס  בכרטיס אשראי בלבד(עד שלושה תשלומים שווים  );
–     לכל קורס יש תוקף לביצוע :

פעם בשבוע ………………..… (12 שבועות)
פעמיים בשבוע………………. (6שבועות)

4.2.2 דחיית שיעורים.
–     אפשרות לדחות שיעור/שיעורים  עד יום לפני השיעור שנקבע ;
–     אין לדחות או לבטל שיעור ביום הפעילות.

4.2.3 ביטול .
– קיימת אפשרות לבטל  קורס או חלק ממנו  אחרי ההרשמה ;
– כל ביטול(מכל סיבה שהיא ) קרוך בתשלום דמי ביטול בסה״כ 100 ש״ח ;

– החזר כספי  מתבצע  אחרי חישוב  עבור שיעורים שבוצעו.
(כל שיעור בעלות «שיעור בודד»לפי המחירון ליום הביטול  )

– החזר כספי מתבצע אחרי מילוי  וחתימת ״טופס ביטול״
(לאחר שבעה  ימי עסקים מיום החתימה)

4.3 «קורס לימוד שחייה קבוצתי». 10 שיעורים  .

לימוד שחייה מתקיים על בסיס פעמיים בשבוע בחודשים (אפריל-ספטמבר) ו/או פעם בשבוע בחודשים (אוקטובר-מרץ) לפי תאריכים מוגדרים מראש.

4.3.1 הרשמה.
– ההרשמה לקורס  בכרטיס אשראי בלבד(עד שני  תשלומים שווים  );
– ההרשמה לקבוצות לפי רמה וגיל  בימים ושעות מוגדרות מראש .

4.3.2  דחיית שיעורים.
– יש אפשרות לדחות עד שני שיעורים ולהשלים אותם  בסוף הקורס (בקבוצות מתאימות בגיל ורמת השחייה )

4.3.3 ביטול.

– אין ביטל  ואין החזר כספי  אחרי תחילת הקורס  (מכל סיבה שהיא);

ביטול  הזמנת הקורס בעלות דמי ביטול   100ש»ח.

 

5. תנאי הרשמה  /דחייה/ ביטול טיפולי הדרותרפיה

5.1 טיפול פרטני בודד – אחד על אחד/זוגי/שלושה

5.1.1 הרשמה:

–    ההרשמה ותשלום לטיפול מראש ;

–    תשלום עבור טיפול בודד לפי המחירון (אחד על אחד/זוגי/שלושה);

5.1.2 דחיית טיפול הידרותרפיה

–     אפשרות לדחות טיפול חד פעמי מהמועד המקורי עם הודעה יום לפני;

–     אין אפשרות לדחות שנית;

–     אין לדחות טיפול ביום הפעילות.

5.1.3 ביטול טיפולים .

ניתן לביטול  שיעור  בעלות דמי ביטול (100 ש»ח )

עד 24 שעות לפני מועד ההתחלה.

5.2 טיפול פרטני .קורס 10 טיפולים – אחד עלא חד /זוגי/שלושה .

5.2.1 הרשמה .

ההרשמה לקורס  בכרטיס אשראי בלבד(עד שלושה תשלומים שווים  ).

לכל קורס יש תוקף לביצוע :

פעם בשבוע ………………… (12 שבועות )

פעמיים בשבוע………………. (6שבועות)

5.2.2 דחיית טיפולים הידרותרפיה.

–    אפשרות לדחות טיפול עד יום לפני המועד של הטיפול שנקבע ;

–    אין לדחות/לאחר או לבטל טיפול ביום הפעילות.

5.2.3 ביטול .

– קיימת אפשרות לבטל  קורס או חלק ממנו  אחרי ההרשמה ;

– כל ביטול (מכל סיבה שהיא ) כרוך בתשלום דמי ביטול בסה״כ 100 ש״ח .

– החזר כספי  מתבצע  אחרי חישוב  עבור טיפולים שבוצעו

(כל טיפול אשר נעשה בפועל יחשב ע״פ עלות טיפול בודד לפי המחירון )

– החזר כספי מתבצע לאחר מילוי  וחתימת ״טופס ביטול״ .

 

6. תנאי הרשמה  /דחייה/ ביטול שיעורים שחיית תינוקות

כללי :
▪           תוקף המנוי לפי תאריך התחלה ותאריך הסיום שמופיע בחוזה;

▪           מנוי הוא מנוי אישי ולא ניתן להעברה;

▪           כל מנוי ניתן להארכה של חודש נוסף (חד פעמי) בעלות 80 ש»ח

6.1 שיעור בודד/ניסיון

6.1.1 הרשמה

–     ההרשמה ותשלום  לשיעורים מראש ;

–     תשלום עבור שיעור בודד לפי המחירון  .

6.1.2 דחיית שיעור .

–      אפשרות לדחות שיעור חד פעמי מהמועד המקורי עם הודעה יום לפני.

6.1.3 ביטול .

–      ניתן לביטול  שיעור  בעלות דמי ביטול (100 ש»ח )

–      ניתן לקבל זיכוי בשווה התשלום למימוש בדרך המים (90 יום )

6.2 מנוי תקופתי .חודש פעילות

6.2.1 הרשמה

–      הרשמה לחודש קלנדרי שמוגבלת ל-4 ביקורים בלבד  ;

–      תוקף המנוי לפי תאריך התחלה ותאריך הסיום שמופיע בחוזה;

6.2.2 דחייה

– אפשרות לדחייה באין סוף פעמים עם אפשרות השלמה (בקבוצות מתאימות בגיל,רמה ובתנאי מקום פנוי) רק ואך במסגרת התאריכים של הקורס,
אין אפשרות להשלים שיעורים אחרי תאריך הסיום של הקורס .

6.2.3 ביטול

– אין ביטול עבור חודש פעילות אחרי תחילת הקורס .

6.3 מנוי תקופתי . קורס.

6.3.1 הרשמה

–      ההרשמה לתקופה  עבור חודשים שלמים שמוגבלת למספר ביקורים ;

–      תוקף המנוי לפי תאריך התחלה ותאריך הסיום שמופיע בחוזה;

–     ההרשמה ותשלום  לקורס  מראש.

6.3.2 דחייה

– אפשרות לדחייה באין סוף פעמים עם אפשרות השלמה (בקבוצות מתאימות בגיל,רמה ובתנאי מקום פנוי) רק ואך במסגרת התאריכים של הקורס,
אין אפשרות להשלים שיעורים אחרי תאריך הסיום של הקורס .

6.2.3 ביטול

–      דמי ביטול.כל בקשה לביטול  כרוכה  לדמי ביטול 100 ש»ח ;

– ביטול ייתאפשר עבור חודשים שלמים שנותרו על פי נוסחה הבא :
סכום ששולם עבור הקורס פחות חודשים שלמים  שנוצלו
(לפי מחיר «חודש בודד» במחירון )

–      הסכום הנותר אחרי הביטול  יועבר למספר חשבון הלוקוח שייצוין  ב«טופס ביטול «;
הסכום יועבר רק ואך אחרי חתימה על גבי «טופס ביטול» שיישלח  למייל : info@waterway.co.il

–      להורדת טופס בקשה לביטול הפעילות והחזר כספי לחץ כאן