תקנון – דרך המים

תקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד, אולם מיועד הוא גם לנשים וגם לגברים ויש להתייחס לכך בהתאם.

תוכן  :

1. הוראות כלליות………………………..…………………….…..1-2
2. תנאי המשתמש…………………………………………….……….3
3. תנאי ביקור באתר «דרך המים………………..………….……..4
4. לימוד שחייה . תנאי הרשמה  דחייה ביטול …………..………5
5. טיפולי הידרותרפיה . תנאי הרשמה  דחייה ביטול ……..…..7
6. שחייה תינוקות. תנאי הרשמה  דחייה ביטול…………… 9-10
7. ספחים……………………………………………….……..………11

1.  הוראות כלליות

דרך המים הינו אתר בריכה פרטית
(בהמשך «אתר דרך המים « )למבקרים השוכן רמת גן
ומספק חווית שחיית תינוקות, לימוד שחייה, הידרותרפיה
וטיפולים מפנקים (watsu) ברמה גבוהה עם מגוון חבילות למזמינים.

(באתר האינטרנט www.waterway.co.il מידע נרחב על המקום
והמתקנים בו ועל החבילות השונות המוצעות ללקוחות.)

1.1 

אתר דרך המים רשאי לשנות את תנאי התקנון בכל רגע נתון וזאת מבלי הצורך להודיע מראש על כך;

1.2 

במידה ואתר דרך המים מזהה משתמש עוין או מאיים על האתר הוא יהיה רשאי לחסום את גישתו לצמיתות למניעת ניסתו המחודשת לאתר וזאת מבלי צורך להודיע לו על כך;

1.3

לקוח שרכש ו/או השתמש במוצרי אתר  דרך המים יתבקש למסור את פרטיו האישיים הכוללים;

1.4

שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת מייל ועוד בכדי להישמר במאגר הלקוחות ובאישורו, מעת לעת רשאי אתר "דרך המים" לשלוח ללקוחות הרשומים באתר עדכונים ומבצעים שכוללים מחירים מיוחדים ועוד;

1.5

ההודעות יוכלו להתקבל בכל האמצעים הטכנולוגים כגון:
–  SMS
–  מייל ועוד.

1.6

במידה ולקוח מעוניין להסיר עצמו מרשימת התפוצה הוא יוכל לעשות זאת באמצעות שליחת בקשה מסודרת למנהלי אתר דרך המים בכתב למייל [email protected].;

1.7

אתר דרך המים מפרסם מידע ותכנים ראויים בלבד. אם ומצאת תוכן שאינו ראוי יש לכתוב הודעה מסודרת למנהלי האתר עם ההסבר המפורט מדוע התוכן אינו ראוי והוא יישקל בהתאם;

1.8

כל לקוח אשר יגיע לבריכה דרך המים ולא ייתן את הפרטים הרפואיים הנכונים אודותיו, לא יוכל לבוא בטענות לאחר מכן כנגד אתר דרך המים  בגין רשלנות טיפול. יש על המשתמש לקחת את כל האחריות לדווח על כל חלק רפואי שהוא עבר בחייו לפני שהוא נכנס לטיפול וזאת בכדי להבטיח את הטיפול הנכון בו..

 

2.  תנאי המשתמש

2.1

כל שימוש באתר דרך המים מהווה למעשה את ההסכמה של המשתמש בו לקיום התקנון הנ"ל על כל סעיפיו;

2.2

השימוש באתר דרך המים מהווה הסכמה של המשתמש לעשות שימוש בדואר האלקטרוני שלו בכדי לקבל תכנים מהאתר דרך המים לעדכונים שונים;

2.3

במידה ואתר דרך מים יימכר או יועבר לצד שלישי, זה יקבל את כל פרטי הלקוחות של  דרך המים והרשומים בו ויצטרך לפעול בהתאם למדיניות הפרטיות ותקנון אתר זה;

2.4

אתר  דרך המים  שומר על פרטיות המשתמשים בו ולא יעביר את פרטי המשתמשים לצד ג', אלא אם יהיו מקרים חריגים בהם יאשר המשתמש לעשות כך לצורך עדכונים שונים של אתרים נוספים;

2.5

אתר  דרך המים פועל תחת אבטחה גבוהה ופועל במשך כל שעות היממה לרשות המשתמשים בו, אולם, במקרים בהם האתר נופל ואינו עובד כגון מקריסת שרת, תנאי מזג אוויר לקויים שהפילו את האתר וכדומה, אתר  דרך המים לא יהיה אחראי על כך;

2.6

אתר דרך המים פועל תחת אבטחה גבוהה לשמירה על חסויות המשתמשים שלו, אולם, אין הוא אחראי במקרים בהם משתמש זדון פעל בחתירה לחשוף פרטי משתמשים.

תקנון תנאי הרשמה, דחייה וביטול

3. טיפולי וואטסו

3.1 הרשמה

• ההרשמה והתשלום לטיפול יחיד / זוגי מתבצעים מראש, בכרטיס אשראי / העברה בנקאית / אפליקציית תשלום.
• התשלום עבור הטיפול נקבע לפי מחירון יום חול / שבת (וואטסו יחיד / זוגי).

 

3.2 דחיית טיפול

• במידה ולקוח יאחר לטיפול וואטסו זמן האיחור יתקזז מזמן הטיפול שהוא הזמין מראש, מאחר ואין ספא "דרך המים" אחראי על איחורי הלקוחות
• ניתן לדחות טיפול באופן חד פעמי מהמועד המקורי שנקבע, עם הודעה של 24 שעות לפני הטיפול.
• אין אפשרות לדחות שנית.
• אין לדחות טיפול ביום הטיפול.

 

3.3 ביטול טיפול

• ביטול הזמנת טיפול ייעשה עד 3 ימי עסקים לפני הטיפול בהודעה מראש, הביטול ייעשה ללא גביית דמי ביטול.
  דמי ביטול
• למבטלים הזמנה פחות מ-48 שעות 100 ₪ דמי ביטול.
• למבטלים הזמנה פחות מ- 24 שעות 50% דמי ביטול.
• למבטלים הזמנה פחות מ- 12 שעות 100% דמי ביטול.

 

4. לימוד שחיה

4.1 שיעור פרטי בודד (יחיד / זוגי / שלושה)

4.1.1 הרשמה

• ההרשמה והתשלום לשיעורים מתבצעים מראש, בכרטיס אשראי / העברה בנקאית / אפליקציית תשלום.
• התשלום עבור שיעור בודד נקבע לפי מחירון (יחיד / זוגי / שלושה).

4.1.2 דחיית שיעור

• ניתן לדחות שיעור באופן חד פעמי מהמועד המקורי שנקבע, עם הודעה יום לפני.
• אין אפשרות לדחות שנית.
• אין לדחות שיעור ביום הפעילות.

4.1.3 ביטול שיעור בודד

ביטול שיעור כרוך בתשלום דמי ביטול 100 ₪.

4.2 קורס פרטי (יחיד / זוגי / שלושה) – 10 שיעורים

4.2.1 הרשמה

• ההרשמה מראש לקורס בכרטיס אשראי / העברה בנקאית / אפליקציית תשלום (עד שלושה תשלומים שווים).
• לכל סדרה קיים תוקף לביצוע:
  פעם בשבוע – תוקף של 12 שבועות לביצוע כל הסדרה.
  פעמיים בשבוע – תוקף של 6 שבועות לביצוע כל הסדרה.

4.2.2 דחיית שיעורים

• תינתן אפשרות לדחות שיעור / שיעורים עד יום לפני השיעור שנקבע.
• אין אפשרות לדחות / לאחר או לבטל שיעור ביום הפעילות.

4.2.3 הקפאת קורס

• אין אפשרות להקפאת קורס מכל סיבה שהיא למעט סיבה רפואית.
• בהקפאת קורס מסיבה רפואית, יש להציג אישור רפואי למזכירות דרך המים, ההקפאה במקרה זה תתבצע ללא עלות.

 

4.2.4 ביטול קורס

• תינתן אפשרות לבטל קורס או חלק ממנו אחרי ההרשמה.
• אין אפשרות לדחות / לאחר / לבטל שיעור ביום הפעילות.
• כל ביטול (מכל סיבה שהיא) כרוך בתשלום דמי ביטול בסה״כ 100 ₪.
• ההחזר הכספי יחושב על פי הנוסחה הבאה :
  הסכום ששולם עבור הקורס, פחות המחיר עבור מספר השיעור/ים הבודד/ים אשר נעשו בפועל (עלות שיעור פרטי בודד לפי מחירון) ועוד דמי הביטול.
• הטיפול בבקשה לביטול מתבצע לאחר מילוי וחתימה על ״טופס בקשה לביטול״, אותו יש לשלוח למייל: [email protected]
• הסכום הנותר מהחישוב, יועבר למספר חשבון הלקוח שיצוין  ב"טופס ביטול" לאחר הטיפול בבקשה לביטול.

4.3 קורס לימוד שחיה קבוצתי – 10 שיעורים

קורסים ללימוד שחייה מתקיימים על בסיס פעם / פעמיים בשבוע בחודשים (אפריל-ספטמבר) ו/או פעם בשבוע בחודשים (אוקטובר-מרץ).

תאריכי הקורסים מוגדרים מראש.

4.3.1 הרשמה

• ההרשמה מראש לקורס מתבצעת בכרטיס אשראי/העברה בנקאית/אפליקציית תשלום (עד שני תשלומים שווים).

4.3.2 דחיית שיעורים

• תינתן אפשרות לדחות עד שני שיעורים ולהשלימם בסוף הקורס.
• הודעה על דחיית שיעור תתבצע עד יום לפני מועד הפעילות.
• ההשלמה תתבצע בתיאום מראש, בקבוצות המתאימות לגיל, רמת השחייה ועל בסיס מקום פנוי בקבוצה.

 

6.2.3 הקפאת קורס

• אין אפשרות להקפאת קורס מכל סיבה שהיא למעט סיבה רפואית.
• בהקפאת קורס מסיבה רפואית, יש להציג אישור רפואי למזכירות דרך המים, ההקפאה במקרה זה תתבצע ללא עלות.

 

4.3.3 ביטול

• לא תינתן אפשרות ביטול או החזר כספי לאחר תחילתו של הקורס (מכל סיבה שהיא).
• עלות ביטול הזמנת הקורס הינה 100 ₪.

 

5. טיפולי הידרותרפיה

5.1 טיפול פרטני בודד

5.1.1 הרשמה

• ההרשמה והתשלום לטיפול מתבצעים מראש, בכרטיס אשראי / העברה בנקאית / אפליקציית תשלום.
• התשלום עבור טיפול בודד נקבע לפי מחירון.

5.1.2 דחיית טיפול

• ניתן לדחות טיפול באופן חד פעמי מהמועד המקורי שנקבע, עם הודעה יום לפני.
• אין אפשרות לדחות שנית.
• אין לדחות טיפול ביום הפעילות.

5.1.3 ביטול טיפול בודד

ביטול טיפול כרוך בתשלום דמי ביטול 100 ₪.

 

5.2 סדרת טיפולי הידרותרפיה – 12 טיפולים

5.2.1 הרשמה

• ההרשמה לסדרה בכרטיס אשראי / העברה בנקאית / אפליקציית תשלום (עד שלושה תשלומים שווים).
• לכל סדרה קיים תוקף לביצוע:
  פעם בשבוע – תוקף של 12 שבועות לביצוע כל הסדרה.
  פעמיים בשבוע – תוקף של 6 שבועות לביצוע כל הסדרה.

5.2.2 דחיית טיפולים

• תינתן אפשרות לדחות טיפול/ים עד יום לפני השיעור שנקבע.
• אין אפשרות לדחות / לאחר / לבטל טיפול ביום הפעילות.

–

5.2.3 הקפאת סדרה

• אין אפשרות להקפאת סדרה מכל סיבה שהיא למעט סיבה רפואית.
• בהקפאת סדרה מסיבה רפואית, יש להציג אישור רפואי למזכירות דרך המים, ההקפאה במקרה זה תתבצע ללא עלות.

 

5.2.4 ביטול סדרה

• תינתן אפשרות לבטל סדרה או חלק ממנה אחרי ההרשמה.
• כל ביטול (מכל סיבה שהיא) כרוך בתשלום דמי ביטול בסה״כ 100 ₪.
• ההחזר הכספי יחושב על פי הנוסחה הבאה :
  הסכום ששולם עבור הסדרה, פחות המחיר עבור מספר הטיפול/ים הבודד/ים אשר נעשו בפועל (עלות טיפול בודד 220₪, לפי מחירון) ועוד דמי הביטול.
• הטיפול בבקשה לביטול מתבצע לאחר מילוי וחתימה על ״טופס בקשה לביטול״, אותו יש לשלוח למייל: [email protected]
• הסכום הנותר מהחישוב, יועבר למספר חשבון הלקוח שיצוין  ב"טופס ביטול" לאחר הטיפול בבקשה לביטול.

6. שחיית פעוטות
כללי

• לכל מנוי יש תוקף, תאריךהתחלה ותאריך סיום.
  תאריך ההתחלה הינו היום בו בוצעה רכישת המנוי, תאריך הסיום הינו מועד סיום המנוי בהתאם למנוי הנרכש (חודש / 4 חודשים / חצי שנתי / שנתי).
• המנוי הוא מנוי אישי ולא ניתן להעברה.
• כל מנוי ניתןלהארכה של חודש נוסף (חד פעמי) בעלות 85 ש”ח.

6.1 שיעור בודד / היכרות
שיעור היכרות בעלות של 130 ש”ח (שלא ניתן לביטול והחזר כספי)– סכום זה מתקזז בהרשמה לקורס באותו היום בלבד.

• הרשמה

• ההרשמה והתשלום לשיעור בודד / היכרות מתבצעים מראש, בכרטיס אשראי / העברה בנקאית / אפליקציית תשלום.
• התשלום עבור שיעור בודד / ניסיון נקבע לפי מחירון.

6.1.2 דחיית שיעור

• ניתן לדחות שיעור באופן חד פעמי מהמועד המקורי שנקבע, עם הודעה יום לפני.

 6.1.3ביטול

• לא ניתן לבטל שיעור היכרות ולקבל החזר כספי.

 6.2 מנוי חודשי
6.2.1 הרשמה

• הרשמה לחודש קלנדרי, מוגבלת ל- 4 ביקורים בלבד.
• תוקף המנוי: תאריך ההתחלה הינו היום בו בוצעה רכישת המנוי, תאריך הסיום הינו חודש קלנדרי מיום ההרשמה למנוי.

6.2.2 דחייה והשלמת שיעורים.

• ניתן לדחות שיעורים ללא הגבלה עם אפשרות להשלמתם, בטווח תאריכי המנוי בלבד.
• הודעה על דחיית שיעור תתבצע עד יום לפני מועד הפעילות.
• ההשלמה תתבצע בתיאום מראש, בקבוצות המתאימות לגיל, לרמה ועל בסיס מקום פנוי בקבוצה.
  אין אפשרות להשלמת שיעורים אחרי תאריך הסיום של המנוי.

 

6.2.3 הקפאת / הארכת מנוי

• ניתן להקפיא / להאריך את המנוי בכל עת בעלות של 85 ₪ לחודש.
• בהקפאת מנוי מסיבה רפואית, יש להציג אישור רפואי למזכירות דרך המים, ההקפאה במקרה זה תתבצע ללא עלות.

 

6.2.4 ביטול מנוי חודשי

• תינתן אפשרות לבטל מנוי או חלק ממנו אחרי ההרשמה.
• כל ביטול (מכל סיבה שהיא) כרוך בתשלום דמי ביטול בסך 100 ₪.
• ההחזר הכספי יחושב על פי הנוסחה הבאה :
  הסכום ששולם עבור המנוי, פחות המחיר עבור מספר השיעור/ים הבודד/ים אשר נעשו בפועל (עלות שיעור בודד בקבוצה 130 ₪, לפי מחירון) ועוד דמי הביטול.
• הטיפול בבקשה לביטול מתבצע לאחר מילוי וחתימה על ״טופס בקשה לביטול״, אותו יש לשלוח למייל: [email protected]
• הסכום הנותר מהחישוב, יועבר למספר חשבון הלקוח שיצוין  ב"טופס ביטול" לאחר הטיפול בבקשה לביטול.

 

 6.3 מנוי תקופתי- 4 חודשים / חצי שנתי / שנתי
6.3.1 הרשמה

• ההרשמה לתקופה עבור חודשים שלמים המוגבלת למספר ביקורים ;
• ההרשמה והתשלום לקורס מתבצעת מראש, באשראי / העברה בנקאית / אפליקציית תשלום.
• תוקף המנוי: תאריך ההתחלה הינו היום בו בוצעה רכישת המנוי, תאריך הסיום הינו חודש קלנדרי מיום ההרשמה למנוי.

 6.3.2 דחייה והשלמת שיעורים

• ניתן לדחות שיעורים ללא הגבלה עם אפשרות להשלמתם, בטווח תאריכי המנוי בלבד.
• הודעה על דחיית שיעור תתבצע עד יום לפני מועד הפעילות.
• ההשלמה תתבצע בתיאום מראש, בקבוצות המתאימות לגיל, לרמה ועל בסיס מקום פנוי בקבוצה.
  אין אפשרות להשלמת שיעורים אחרי תאריך הסיום של המנוי.

 

6.3.3 הקפאת / הארכת מנוי

• ניתן להקפיא / להאריך את המנוי בכל עת בעלות של 85 ₪ לחודש.
• בהקפאת מנוי מסיבה רפואית, יש להציג אישור רפואי למזכירות דרך המים, ההקפאה במקרה זה תתבצע ללא עלות.

 

6.3.4 ביטול

• כל ביטול (מכל סיבה שהיא) כרוך בתשלום דמי ביטול בסך 100 ₪.
• ההחזר הכספי יחושב על פי הנוסחה הבאה :
  הסכום ששולם עבור המנוי, פחות המחיר עבור מספר השיעור/ים הבודד/ים אשר נעשו בפועל (עלות שיעור בודד בקבוצה 130 ₪, לפי מחירון) ועוד דמי הביטול.
• הטיפול בבקשה לביטול מתבצע לאחר מילוי וחתימה על ״טופס בקשה לביטול״, אותו יש לשלוח למייל: [email protected]
• הסכום הנותר מהחישוב, יועבר למספר חשבון הלקוח שיצוין  ב"טופס ביטול" לאחר הטיפול בבקשה לביטול.
• להורדת טופס בקשה לביטול הפעילות והחזר כספי לחץ/י כאן